Il mondo degli affari è pieno di alti e bassi e la situazione cambia improvvisamente in un istante! Negli ultimi anni, con l'aggiornamento e l'applicazione di varie tecnologie, la crescita e i cambiamenti della classe dei consumatori sono stati influenzati dal contesto economico internazionale. Molte industrie in Cina si trovano ad affrontare cambiamenti sconvolgenti. Le persone sentono più parole come "sovversione", "cambiamento" e "ridefinizione" da vari media. Anche molte industrie tradizionali sono entrate attivamente o passivamente in questo “grande cambiamento”. Questo articolo presenta un imprenditore di un settore tradizionale che non segue il percorso abituale, e la sua esplorazione e pratica nello sviluppo della sua attività di marca a catena.
Aote Xifulai è il nome di una lavanderia di fascia alta. Molte persone che non l'hanno consumato, potrebbero non aver mai sentito parlare o notato prima questo marchio. Ma negli ultimi anni questo marchio di lavanderie è fiorito silenziosamente ovunque, aprendo filiali in varie città della Cina. Tutti coloro che sono entrati in questo negozio rimarranno profondamente colpiti dal marchio. Secondo il fondatore del marchio Luo Qingbo, "Ogni cliente che viene nel nostro negozio per la prima volta esclamerà stupito". Questo negozio ha completamente ribaltato la percezione che molti consumatori hanno delle lavanderie. Che si tratti di aspetto, contenuto del servizio o modello di business, Otto Xifulai è sempre stato in prima linea nel cambiamento, il che rende questa lavanderia più simile a un club di fascia alta che a una lavanderia.
Luo Qingbo era un bambino povero della zona montuosa. Quando era giovane, iniziò a viaggiare per il paese per trovare opportunità per cambiare il suo destino. Per caso, è entrato nel settore del lavaggio a secco, iniziando come operaio tecnico di base per poi farsi strada fino a diventare direttore regionale del nord-est di un marchio di lavaggio a secco. Negli anni '90 la gestione delle lavanderie di questo marchio era ancora in fase di lotta. Sebbene alcuni marchi fossero marchi di catene, la direzione del negozio era ancora nella fase di "collegamento ma non blocco, lotta tra loro". Sono emerse una dopo l'altra diverse controversie sulla lavanderia. Luo Qingbo scoprì con entusiasmo che il futuro sviluppo del settore della lavanderia offriva ancora opportunità nelle operazioni di negozio. Senza le proprie caratteristiche imprenditoriali, non sarebbe riuscito a ottenere un punto d'appoggio a lungo termine nel settore del lavaggio a secco. Con questa idea imprenditoriale non si è accontentato di essere solo un agente di marca, ma ha dedicato molto tempo ed energie allo studio della tecnologia di lavaggio e al miglioramento del marketing del negozio. Per prima cosa ha aperto un raro flagship store locale di lavanderia super-grande ad Harbin, ha migliorato in modo completo gli standard di servizio e, su questa base, ha gradualmente aggiunto attività di lavaggio di scarpe e borse e di cura di beni di lusso. Di conseguenza, l'attività divenne un grande successo e fu apprezzata da molti clienti. Il boom degli affari del suo negozio fece sì che sempre più investitori concordassero con la sua comprensione e il suo giudizio sul mercato della lavanderia, e sempre più persone scelsero di collaborare con lui e di dedicarsi al settore della lavanderia.
Dopo diversi anni di pratica di mercato, Luo Qingbo credeva fermamente che il futuro del mercato della lavanderia fosse illimitato. Tuttavia, non era sufficiente a soddisfare semplicemente le esigenze dei clienti per un bucato pulito. Essendo un settore in cui i consumatori di fascia media e alta di una città concentrano i loro consumi, i clienti delle lavanderie sono spesso i migliori tra i consumatori locali, il che rispetta pienamente la "regola 80/20" del settore convenzionale. Dopo aver capito questo, Luo Qingbo non si è più lasciato coinvolgere nelle guerre dei prezzi e nei trucchi di riduzione dei costi per attirare i clienti, ma si è concentrato su come attirare clienti di fascia alta con servizi di alta qualità e ad alto valore aggiunto. Per implementare la sua filosofia aziendale e mettere in pratica le sue idee, Luo Qingbo ha fondato il suo marchio di lavanderia di fascia alta - Aote Xifulai a Shanghai nel 2005.
Negli ultimi anni, sotto l’impatto dell’onda O2O, il settore dei servizi è stato costantemente riorganizzato e molti settori dei servizi tradizionali si trovano ad affrontare nuove opportunità e sfide. Il settore della lavanderia non fa eccezione. Da un giorno all'altro, varie piattaforme di lavanderia Internet sono fiorite e fiorite ovunque. Sembra che tutte le attività dei consumatori siano immediatamente passate dall'offline all'online. Di fronte a queste sfide provenienti da Internet, Luo Qingbo non ha aspettato passivamente, ma ha preso l'iniziativa di sviluppare gradualmente la sua singola attività offline originale in un'attività a doppio canale offline e online. Ha lanciato la propria piattaforma di lavanderia online per negozi fisici: "Xiyike". È diversa dalle altre piattaforme di lavanderia online pure, ma è diventata un collegamento tra i negozi di lavanderia di fascia alta di Aote Xifulai e i clienti. Xiyike non solo può fornire ai clienti della lavanderia servizi porta a porta per appuntamenti online, ma anche consegnare i vestiti lavati alla comunità del cliente il prima possibile attraverso il suo guardaroba di stoccaggio intelligente di supporto. I clienti non hanno bisogno di andare in negozio per usufruire in qualsiasi momento del servizio di qualità dei club di lavanderia di fascia alta. Permette ai clienti di godere della comodità sia in negozio che a casa. Con l'aiuto di questa piattaforma, Auto-Xifulai sta gradualmente concentrando le sue attività di franchising a livello nazionale su un'unica piattaforma, concentrando tutte le risorse dei clienti e i negozi in franchising per operazioni congiunte e risolvendo completamente il punto dolente del "concatenamento ma non blocco" nel servizio di catena industria. Consente inoltre a molti negozi in franchising sparsi in tutto il paese di sentire veramente il supporto di una sede forte nelle loro operazioni quotidiane.
Tuttavia, le ambizioni di Luo Qingbo sono ben lungi dall'essere fermate qui. Con il graduale sviluppo del settore della lavanderia e la crescente maturità dei concetti di consumo, nel 2018 Aote Xifulai ha lanciato ufficialmente il "Piano di partnership". La sede ha inoltre partecipato alle operazioni quotidiane di ciascun negozio investendo nel capitale dei negozi in franchising. In qualità di quartier generale della catena in franchising, la società Xifulai ha cambiato identità ed è diventata azionista dei suoi negozi in franchising. Luo Qingbo ha anche promesso che la sede centrale, in qualità di azionista, parteciperà ai dividendi solo se i negozi in franchising avranno soddisfatto gli standard di prestazione. Si tratta di una decisione coraggiosa e di un tentativo senza precedenti nel settore delle catene di lavanderia. L'investimento della sede centrale in denaro reale in ogni negozio ha dato agli affiliati maggiore fiducia, collegando direttamente insieme gli interessi della sede centrale e dei negozi in franchising. La sede del franchising condividerà profitti e rischi con gli affiliati.
Si può dire che il "Piano di partnership" di Luo Qingbo abbia suscitato scalpore nell'intero settore della lavanderia. Otto Xifulai è il primo marchio ad osare investire denaro reale nei suoi negozi in franchising. Questa fiducia deriva non solo dalla fiducia nella propria forza aziendale, ma anche dalla fiducia nella futura direzione di sviluppo del mercato dei servizi di catena. L'ideale di Luo Qingbo è quello di essere un'impresa di marca consacrata dal tempo che può essere tramandata per cento anni. Sa che per raggiungere questo obiettivo deve stabilire un rapporto a lungo termine, stabile e reciprocamente vantaggioso con i suoi negozi in franchising e i suoi clienti. Non solo la pensa così, ma pratica veramente il suo ideale.
Osservando la traiettoria di crescita di Otto Xifulai, un marchio di lavanderie, ci sembra di vedere la trasformazione e il potenziamento passo dopo passo del tradizionale settore dei servizi. Di fronte ai continui cambiamenti del mercato, come cambiare pensiero, stare al passo con i tempi e legare gli interessi di ciascun negozio agli interessi della sede centrale è l'unico modo per svilupparsi rapidamente.
Disclaimer: il mercato è rischioso, quindi scegli attentamente! Questo articolo è solo di riferimento e non costituisce una base per l'acquisto e la vendita.