Quando si tratta di tintoria, li conosciamo tutti.
Sono sparsi negli angoli della comunità con una superficie di diversi metri quadrati. Questo tipo di negozio è solitamente gestito da una coppia, proprio come la lavanderia nel film "Fuochi d'artificio di giorno", l'uomo è rigido e la donna è gentile. Secondo la mia impressione, le tintorie sono solo piccoli venditori e non hanno nulla a che fare con la "signora di tutti".
È difficile immaginare cosa possa fare una piccola lavanderia e che tipo di onde possa suscitare.
Ma esiste un'azienda del genere che si è rafforzata facendo affidamento su piccole tintorie: Otto Xifulai. Il fondatore Luo Qingbo è passato da laico all'apertura della sua prima lavanderia, da sei o sette dipendenti a negozi di lavaggio a secco in tutto il paese, ed è cresciuto rapidamente a un ritmo straordinario. Ora è presente in più di 20 province, città e regioni autonome. La capacità di entrate nel 2016 è imponente. Nel giorno in cui i negozi fisici furono ampiamente colpiti dall’e-commerce, la velocità di espansione e i considerevoli ricavi di Otto Xifulai erano ammirevoli. Il suo successo è quasi una leggenda ispiratrice del contrattacco della gente comune per molte piccole e medie imprese. Va detto che questo è un marchio che ha studiato molto a fondo la natura umana.
Luo Qingbo non è alto, di solito ama indossare una camicia bianca, pulita e semplice, annuisce e sorride, molto professionale. Chiacchierare con Luo Qingbo capovolgerà completamente la tua precedente visione ristretta del bucato: dal suo punto di vista, il bucato non è più una semplice pulizia, ogni capo di abbigliamento è un'opera d'arte creata dal designer e un maestro della lavanderia professionista deve continuare la vita di questo abbigliamento e lascia che continui ad essere perfettamente visualizzato la prossima volta.
Nel 1997 Luo Qingbo venne a Shanghai per la prima volta. Per guadagnarsi da vivere è entrato in una fabbrica che vende attrezzature per il lavaggio a secco. Dopo essere entrato in fabbrica gli furono offerte due posizioni tra cui scegliere, una per la direzione e una per la lavanderia. Luo Qingbo, che aveva una visione unica, abbandonò il pregiudizio mondano e scelse quest'ultimo. Ha detto che, poiché il bucato è un lavoro tecnico, voleva imparare un'abilità. La lavanderia della fabbrica, con una superficie totale di oltre 200 metri quadrati, è piena di varie attrezzature per lavanderia professionale. Luo Qingbo va a lavorare tutti i giorni alle 8 del mattino e termina intorno alle 19:00. Nella lavanderia ci sono più di 10 dipendenti che si dedicano al bucato e devono maneggiare centinaia di vestiti ogni giorno. Qui ogni capo di abbigliamento deve passare attraverso un processo rigoroso. Deve mantenere un buon "controllo qualità" in ogni processo. Il processo inizia con il ritiro dei vestiti. Dopo aver ritirato gli indumenti dagli inquilini, questi devono prima verificare se sono presenti danni, quindi classificarli e codificarli in base al tessuto, al metodo di lavaggio, alla solidità dei colori, alla marca, ecc. degli indumenti.
Prima della pulizia devono essere sottoposti anche ad un pretrattamento per pulire specificatamente le parti macchiate. Ogni tipo di macchia richiede un detergente diverso. Deve scegliere quello giusto tra più di 10 tipi di detersivi nella lavanderia. Dopo questi due passaggi, un capo di abbigliamento entrerà nel periodo di pulizia formale, lavaggio a secco o lavaggio ad acqua. Dopo il lavaggio è necessario asciugarlo, stirarlo, ecc. Dopo una serie di processi, un capo di abbigliamento impiegherà almeno 3 ore per essere pulito.
Luo Qingbo, che all'epoca era appena entrato nel settore, non si accontentava di imparare a lavare i vestiti in modo pulito, ma dedicava molto tempo a studiare i problemi della tecnologia di pulizia e dei servizi di marketing. Per questo motivo, ha viaggiato per migliaia di chilometri fino alla Francia per apprendere la conoscenza delle tecnologie e delle attrezzature per lavanderia più avanzate al mondo. Come tutti sappiamo, la bassa stagione è un problema molto preoccupante per l’industria del lavaggio a secco. Per caso, un vecchio cliente gli ha portato le sue scarpe da ginnastica per pulirle. Per servire bene i clienti, non ha osato trascurarlo e il cliente è rimasto molto soddisfatto. Questo episodio gli ha dato ispirazione. Luo Qingbo lanciò rapidamente l'attività di lavaggio delle scarpe e fu amato da un gran numero di utenti.
Dopo diversi anni di esplorazione, l'attrezzatura completamente automatizzata per l'asciugatura e il lavaggio delle scarpe è stata finalmente sviluppata con successo nel 2015 e ha ottenuto il brevetto per modello di utilità nazionale (ZL 2015 2 0398138.1). Da allora, il modello di "lavanderia e lavaggio scarpe in negozio" di Luo Qingbo è stato completamente aperto, attirando investitori da tutto il paese a venire a Shanghai per visite, apprendimento e franchising. Pertanto, Luo Qingbo ha registrato il marchio "Ote Xifulai" e ha intrapreso il percorso di espansione della catena.
Con il gran numero di consumatori cinesi che viaggiano all’estero per fare acquisti e la popolarità di vari siti web di shopping esteri, il mercato di consumo di beni di lusso, abbigliamento e borse in Cina è cresciuto a un ritmo sorprendente. Il mercato di nicchia dei beni di lusso, che in passato era irraggiungibile, si sta gradualmente trasformando in un mercato enorme. Tuttavia, in Cina mancano negozi professionali in grado di gestire efficacemente la pulizia della vera pelle per abbigliamento e borse di beni di lusso. Nelle città di primo livello come Shanghai, il costo per lavare una borsa di lusso è compreso tra 150 yuan e 1,000 yuan, mentre il costo per la pulizia dei materiali di consumo è solo di pochi yuan, e lo stipendio mensile di un esperto di lusso l'addetto alle merci può facilmente superare i 10,000 yuan. Questa è un'enorme miniera d'oro che sta morendo. Il "club di lavanderia con servizio unico" è diventato ancora una volta un successo ed è stato apprezzato da molti clienti. Molti investitori concordano con la sua comprensione e il suo giudizio sul mercato della lavanderia. I vantaggi di questo modello possono essere riassunti in tre parti: esperienza di consumo multisensoriale, migliori servizi logistici e per i consumatori e relazioni con il marchio forti e a lungo termine.
"Ogni cliente che viene per la prima volta nel nostro negozio rimarrà stupito." Luo Qingbo ha detto con orgoglio che chiunque sia stato in questo negozio rimarrà un'impressione molto profonda. Con curiosità, abbiamo seguito per la prima volta Luo Qingbo nel flagship store di Shanghai Songjiang. Ciò che ha attirato la nostra attenzione sono state le bellissime bambole giocattolo, le borse in pelle e gli articoli in pelle, nonché le vivaci decorazioni in stile europeo. Che si trattasse del design estetico, del senso di pendenza o della modalità operativa, ha completamente ribaltato le nostre opinioni. Non sembra una lavanderia, ma più un club di lusso. Al fine di fornire meglio servizi a valore aggiunto ai clienti, nel suo club di lavanderia, al piano inferiore c'è l'area lavaggio, e al piano superiore c'è la caffetteria, la sala degli scacchi e delle carte e persino il bar.
Con lo sviluppo dell'Internet mobile, Luo Qingbo ha visto con attenzione l'opportunità dell'integrazione aziendale online e offline: l'esperienza di consumo multisensoriale è la "punta di lancia" per gestire le piattaforme di lavanderia online senza negozi offline. Luo Qingbo ha impiegato due anni per sviluppare la piattaforma di servizi di marketing e lavanderia online del negozio fisico "Xi E Ke" nel 2015 e ha preso l'iniziativa nello sviluppo di un'unica attività offline in un'attività a doppio canale online e offline. Con la promozione della piattaforma "Xi Yi Ke", Aote Xifulai ha gradualmente integrato l'attività dei negozi in franchising in tutto il paese in un'unica piattaforma, integrando tutte le risorse di marketing della sede centrale, le risorse strategiche dei clienti e le operazioni comuni dei negozi in franchising e risolvendo completamente il problema a lungo termine punto dolente del "concatenamento ma non blocco" nel settore dei servizi di catena.
Per occupare ulteriormente il mercato del consumo di lavanderia in varie regioni e migliorare la redditività dei negozi in franchising e le dimensioni dei singoli negozi, la sede centrale di Aote Xifulai ha provato il "nuovo modello di partnership con i club di lavanderia" nel 2016. La sede centrale seleziona alcuni affiliati e con con il supporto della sede centrale e delle istituzioni professionali, sottoscrivono alcune quote di negozio nel luogo in cui viene aperto il negozio e sviluppano direttamente alcuni clienti consumatori con legami personali di alta qualità e capacità di super consumo in azionisti membri. Oltre alla loro forte capacità di consumo, questi clienti possono anche mobilitare le persone circostanti per fornire una fonte stabile di clienti di alta qualità per il negozio. Questi membri non sono solo azionisti, ma anche clienti del club di lavanderia e addetti alle vendite dei servizi di lavanderia. Le connessioni personali locali degli investitori costituiscono direttamente la base clienti di questo negozio.
La realtà di Luo Qingbo è quella di essere un'impresa consacrata dal tempo che può essere tramandata per cento anni. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario stabilire un rapporto stabile e a lungo termine reciprocamente vantaggioso con i negozi in franchising e i clienti, e il legame più forte tra i tre è la condivisione dei profitti. Per implementare meglio questo piano di marketing, Luo Qingbo iniziò a organizzare una partita a scacchi più grande ed esplorare un "impero di servizi alla comunità" nell'era post-Internet, utilizzando la lavanderia come punto di partenza per mobilitare più prodotti e servizi ad alto valore aggiunto consumo. Interagisci da vicino con i consumatori, migliora la vischiosità, lascia che i consumatori diventino membri, lascia che i membri diventino azionisti, lascia che sia i clienti che i commercianti indossino "manette d'oro", condividi insieme i profitti dello sviluppo del marchio e, infine, raggiungi una situazione vantaggiosa per consumatori e negozi .
I negozi fisici sono stati colpiti dall’e-commerce e la maggior parte delle aziende si è precipitata all’online in cerca di vitalità. Luo Qingbo ha creato uno straordinario nuovo mondo nel freddo "inverno fisico". Il ferreo flusso degli affari del settore Internet non ha regole immutabili, né esiste da molto tempo. Se vuoi essere invincibile in questo attacco e-commerce ferocemente competitivo, devi continuare a innovare.
Drucker fu intervistato da un giornalista quando aveva 96 anni e stava per morire. Il giornalista ha detto: "Hai vissuto per più di 90 anni, hai scritto 90 libri e stai per morire. Dimmi, qual è la situazione degli affari?" Drucker ha detto: "Solo le scarpe sono vere.