Titolo originale: Luo Qingbo: Reinventore dell'industria cinese del lavaggio a secco
Se conti attentamente, Luo Qingbo opera nel settore della lavanderia da oltre 20 anni. In questi 20 anni, nessuno avrebbe potuto immaginare che questo operaio di lavanderia, partito in prima linea, potesse rilanciare il settore e creare un impero della lavanderia in grado di cambiare l’intero settore cinese del lavaggio a secco.
Nel giugno 2016, il marchio di lavanderia di fascia alta Aote Xifulai, fondato da Luo Qingbo, aveva appena lanciato un "Piano di partnership" senza precedenti nel settore. Questo piano mira a stabilire un rapporto di cooperazione più stretto a lungo termine con i suoi negozi in franchising e i consumatori attraverso investimenti, partecipazione azionaria e dividendi della partnership.
Una volta promosso, il "Piano di partenariato" ha attirato l'attenzione di innumerevoli colleghi. Sapete, Aote Xifulai ha sempre avuto una posizione di riferimento nel settore che guida la tendenza. Inoltre, meno di un anno fa, Luo Qingbo aveva appena guidato l'azienda a sviluppare con successo la piattaforma di servizi di marketing e lavanderia online per negozi fisici "Xiyi Ke". Il calore acceso da questa novità non si è ancora attenuato e ha lanciato un'altra "bomba di successo", il che è davvero sorprendente.
Come previsto, le due principali innovazioni che si sono succedute hanno innescato un cambiamento dirompente nel settore della lavanderia. La gente non può fare a meno di essere molto curiosa di sapere come questo pioniere del campo ha giocato questa insolita combinazione di pugni.
[Continua ad avanzare per ottenere una trasformazione avanzata]
Cambia con i tempi e segui la tendenza. Ogni salto di Luo Qingbo è strettamente correlato alla tendenza di sviluppo del settore. Entrando nel secondo decennio del nuovo secolo, quasi tutte le industrie tradizionali hanno subito la fusione nel battesimo dell’ondata Internet. In questo contesto, Luo Qingbo, che ha un acuto senso dell'olfatto, ha colto la tendenza e ha rapidamente promosso il lancio della piattaforma di lavanderia O2O "Xiyike". Tuttavia, a differenza di molte altre piattaforme di lavanderia online pure dello stesso periodo, "Xiyike" ha evitato le lacune del servizio che potrebbero essere causate dal modello online puro all'inizio della sua nascita. Per mettere sempre al primo posto la qualità del bucato, Luo Qingbo ha adottato l'espansione di un'unica attività offline in uno sviluppo a doppio canale online e offline. Vale a dire, la funzione del terminale clienti "Xiyike" è focalizzata principalmente sull'aiutare i clienti a effettuare rapidamente ordini sui telefoni cellulari, a ritirare e consegnare comodamente porta a porta e a usufruire dei servizi di lavanderia senza uscire di casa, mentre la lavanderia principale il processo è ancora radicato nei negozi offline. In passato i servizi di lavanderia professionali e standardizzati venivano ulteriormente "spinti" verso i clienti. Ciò non solo porta i vantaggi dell’economia di Internet ai consumatori, ma aiuta anche ad aumentare il reddito operativo dei negozi.
La pianificazione scientifica di "Xi Yi Ke" da parte di Luo Qingbo ha fornito idee preziose per aprire un mercato più ampio per l'industria della lavanderia, ma questo non può essere considerato il colpo più importante nella storia dello sviluppo di Aote Xi Fu Lai. Se “Xi Yi Ke” è una scelta inevitabile per stare al passo con i tempi, allora il “Piano di Partnership” rappresenta un’innovazione pionieristica ed avanzata. Il motivo per cui il lancio di questo piano ha attirato l'attenzione di tutti è che questo modello di marketing riscriverà completamente il dilemma a lungo termine del "collegamento ma non blocco" nel franchising di lavanderia.
"Oggi in Cina ci sono molte catene di franchising, che sono collegate ma non bloccate. Noi stessi abbiamo riscontrato molti problemi quando si realizzano catene di franchising. L'affiliato ha imparato la vostra tecnologia e non è possibile bloccarla affatto. Anche in questo settore, molti marchi semplicemente non lo bloccano e lo ritirano dopo aver incassato la quota di franchising. In effetti, ciò ha causato un grave danno al settore, che influenzerà più investitori ad entrare in questo settore in futuro e porterà alla depressione del settore.
Come sfondare e risolvere questo problema fenomenale? Luo Qingbo ci ha pensato. Per il marchio, la ragione fondamentale per non chiudersi nella catena è la miopia di concentrarsi sugli interessi immediati e di non formare una vera e propria "comunità di destino condiviso" con gli affiliati. "Dato che sappiamo tutti che l'industria della lavanderia è un settore nascente e che l'apertura di un negozio può fare soldi, perché non osiamo investire noi stessi negli affiliati?" Dopo aver individuato il motivo, ha iniziato a elaborare un piano di azionariato fattibile e a investire direttamente in contanti negli affiliati. Una volta che diventi uno degli azionisti di un affiliato, le due parti avranno un rapporto di interesse a lungo termine. Puoi condividere i profitti e condividere le responsabilità per il calo delle prestazioni.
Basandosi sul sistema di gestione del registratore di cassa online sviluppato in precedenza, Otto Xifulai può seguire l'andamento aziendale di ciascun negozio in tempo reale e fornire efficacemente servizi di supporto di follow-up. Una volta che un negozio riscontra problemi operativi, il team di marketing presso la sede centrale si consulterà tempestivamente con il negozio sulla base dei risultati dell'analisi dei dati per sviluppare soluzioni mirate per aumentare le prestazioni. Con un tale meccanismo, le filiali in franchising di Otto Xifulai possono evitare il destino della prosperità e della depressione.
【Marketing e tecnologia camminano su due gambe】
Non c'è dubbio che il "Piano di partenariato" sia foriero di fusione per l'intero settore della lavanderia, ma non è abbastanza completo per poterlo considerare semplicemente come un'innovazione per aggiornare il modello di franchising. Nella concezione di Luo Qingbo, "partner" è una strategia di marketing bidirezionale e gli obiettivi di reclutamento sono aperti anche ai consumatori. In poche parole, il "partner" rivolto ai consumatori è quello di apportare vantaggi annuali ai clienti consumatori. Finché diventi un utente a lungo termine di Otto Xifulai, puoi cambiare la tua identità per diventare un "azionista del crowdfunding", rendendo il consumo stesso un comportamento di investimento a lungo termine. In questo modo potrete non solo godere dei prezzi al consumo estremamente vantaggiosi, ma anche ottenere i dividendi corrispondenti alla fine dell'anno.
Tali ammirevoli strategie di marketing sono solo la punta dell'iceberg delle numerose azioni pionieristiche di Luo Qingbo. Già nel 2005 ha lanciato in modo innovativo il "modello store-in-store per lavanderia e lavaggio scarpe", che ha alleviato il dilemma delle vendite stagionali comune all'epoca nel settore della lavanderia. Anche durante la bassa stagione del lavaggio a secco, nella stagione calda, il negozio può ancora fare affidamento sulla pulizia delle scarpe per incrementare gli affari.
Dato che le scarpe possono essere lavate, la pelletteria e gli accessori possono essere inclusi nella gamma di pulizia? La risposta è ovviamente sì. Con la crescita sostanziale del consumo di beni di lusso in Cina, c’è una crescente domanda di servizi di pulizia di lusso nel mercato. Così, nel 2008, Luo Qingbo iniziò a prendere di mira formalmente questo potenziale mercato. Per prima cosa ha guidato l'intero team a visitare l'Europa, l'Italia e altri paesi produttori di lusso per apprendere tecnologie avanzate di pulizia. Dopo il ritorno dallo studio, Otto Xifulai ha impiegato solo un anno per lanciare il "Club della lavanderia ecologica" per la pulizia completa di vestiti, scarpe e borse.
Il concetto di "pulizia unica" è diventato popolare nel settore da un giorno all'altro, attirando l'attenzione dei colleghi e dando origine anche a diffusi plagi e imitazioni. Per un po', i negozi di lavanderia online che affermavano di essere "il primo sistema di pulizia unico" sono spuntati come funghi dopo la pioggia, rendendo difficile per i consumatori distinguerne l'autenticità.
Tuttavia, la vera forza di Otto Xifulai non può essere imitata. Come si suol dire, "è sempre stato imitato, ma mai superato". L’innovazione nel modello di business da sola non è sufficiente per supportare un’azienda di lavanderia ad andare oltre. Per Luo Qingbo, se il nuovo modello di marketing è l'arma segreta affinché Aote Xifulai possa distinguersi dalla massa, allora la tecnologia di lavanderia all'avanguardia e avanzata è l'arma magica definitiva per la sua invincibilità.
Luo Qingbo, che ha una ricca esperienza in prima linea, originariamente proveniva da una posizione tecnica. "Nel 2000, la tecnologia della lavanderia cinese era ancora relativamente arretrata. Quando ho aperto la mia prima lavanderia, mi sono concentrato principalmente sul superamento delle difficoltà tecniche della lavanderia." Essendo un giovane marchio di lavanderia, Aote Xifulai ha sviluppato con successo apparecchiature per il lavaggio e l'asciugatura delle scarpe completamente automatiche nel 2005 e ha ottenuto due brevetti nazionali. Con il supporto di questa tecnologia, Aote Xifulai è diventato anche il primo pioniere a portare i servizi di pulizia delle scarpe sportive e delle scarpe in pelle nel settore della lavanderia.
Nel successivo percorso imprenditoriale, Luo Qingbo non ha mai smesso di investire nella ricerca e nello sviluppo tecnologico. In pochi decenni di sviluppo, l’industria della lavanderia è entrata nella fase della competizione sulla tecnologia della lavanderia intelligente. Anche Otto Xifulai è rimasto al passo con i tempi. Non solo ha sviluppato l'attrezzatura per il lavaggio a secco ecologica di quinta generazione completamente chiusa (K4) che ha ottenuto il riconoscimento di organizzazioni internazionali autorevoli e brevetti nazionali, ma ha anche costruito una catena di montaggio intelligente di 2,000-metri quadrati centralizzata fabbrica di lavaggio nella Cina orientale per fornire servizi di lavanderia a 50 milioni di famiglie di fascia media e alta.
"Se vuoi che il tuo negozio sia redditizio, devi espandere le tue idee di vendita oltre a fare affidamento sul sistema tecnico." Se chiedi a Luo Qingbo su cosa ha fatto affidamento per superare tutte le difficoltà, la risposta è la spinta dual-core della tecnologia di lavaggio innovativa e della rottura del modello di business tradizionale.
[L’ottimizzazione ecologica dell’industria è il fondamento dello sviluppo]
Sebbene i vantaggi tecnologici e di marketing siano la chiave della competitività di Otto Xifulai, Luo Qingbo non vuole sfruttarli per conquistare il mercato e raggiungere una soluzione permanente. Ai suoi occhi, il progresso tecnologico di Otto Xifulai deve contribuire all'industria. Ogni passo intrapreso dal marchio dovrebbe portare effetti di aggregazione ed effetto sifone nel settore della lavanderia, attirando coloro che originariamente non andavano a lavare i panni a sperimentare servizi di lavanderia di alta qualità.
"Dico spesso ai nostri affiliati che l'arrivo del marchio Xifulai in una determinata città non è per conquistare il mercato. La nostra esistenza non è per conquistare affari grazie alla nostra vasta scala e alla nostra buona tecnologia, ma per guidare l'industria locale della lavanderia a realizzare il torta di mercato più grande. Solo espandendo il settore potremo ottenere uno spazio di sviluppo migliore."
Luo Qingbo formula sempre strategie di sviluppo del marchio dal punto di vista dell'intero settore, quindi attribuisce grande importanza alla necessità di un sano sviluppo del settore della lavanderia. "Negli ultimi dieci anni abbiamo coltivato il settore della lavanderia e abbiamo pensato a come migliorare il sistema industriale in modo che i consumatori possano fidarsi di questo settore ed essere disposti a inviarci i loro vestiti per la pulizia". A causa del caos e del disordine del mercato della lavanderia in passato, i negozi lungo la strada con standard e qualità scadenti e alcuni marchi di catene che cercano ciecamente il profitto hanno portato molti impatti negativi allo sviluppo del settore. Ora, se vogliamo salvare la reputazione del settore e suscitare la fiducia di tutti nel settore della lavanderia, possiamo solo garantire che ogni capo di abbigliamento che entra nella lavanderia possa ottenere risultati superiori alle aspettative quando viene restituito al cliente.
"Sebbene la tecnologia possa mantenere un'azienda in posizione di leader, nel settore della lavanderia la tecnologia di lavaggio viene utilizzata per migliorare la qualità del bucato. Immaginate se fossimo molto conservatori e avessimo la tecnologia nelle nostre mani, l'intero settore non avrebbe altro che noi laviamo bene i vestiti, mentre altri marchi di lavanderie con una tecnologia insufficiente laveranno male i vestiti dei clienti ogni giorno. Ciò porterà solo i consumatori a perdere la fiducia nel settore e, alla fine, nessuno potrà diventare grande. Luo Qingbo ha sottolineato in particolare l'importanza dello scambio e della condivisione tecnica nel settore della lavanderia, soprattutto nell'era odierna di continuo miglioramento della qualità della vita. Molti vestiti sono realizzati con tessuti di alta qualità, che non possono essere lavati con acqua normale. Di fronte a un mercato potenziale così enorme, solo aggiornando la tecnologia della lavanderia e standardizzando i processi di lavanderia possiamo migliorare ulteriormente le capacità di servizio che soddisfano i requisiti dei tempi.
Un leader aziendale veramente brandizzato spesso non si concentrerà solo sulla propria popolarità, reputazione e influenza, ma farà anche del suo meglio per promuovere il miglioramento e l’ottimizzazione dell’intero ecosistema del settore. Solo ingrandendo la torta potremo andare oltre. È molto appropriato applicare questo principio all'industria cinese del lavaggio a secco. Finché le persone indosseranno vestiti, ci sarà domanda di lavanderia e i servizi di lavanderia, in quanto domanda rigida nella vita quotidiana delle persone, determineranno le infinite possibilità delle prospettive di sviluppo dell'industria della lavanderia. Solo creando un buon ambiente di consumo del mercato possiamo garantire lo sviluppo sostenibile delle imprese. È sulla base di questo punto che Luo Qingbo condusse Otto Xifulai a un livello più elevato e gli aprì una visione più ampia. Le persone hanno motivo di credere che un’impresa così ambiziosa possa ottenere un successo maggiore.
Dichiarazione: questo articolo rappresenta solo le opinioni personali dell'autore e non ha nulla a che fare con questo sito web. La sua originalità e il contenuto non sono stati verificati da questo sito. Questo sito web non fornisce alcuna garanzia o promessa sull'autenticità, completezza e accuratezza dei contenuti. È solo per riferimento dei lettori. Essendo una piattaforma di pubblicazione di contenuti informativi, lo scopo di visualizzare i contenuti sulla pagina è diffondere più informazioni e non rappresenta la posizione di questo sito web; questo sito Web non fornisce servizi di investimento finanziario e il contenuto fornito non costituisce una consulenza di investimento. Se navighi su questo sito Web o accedi a un sito Web di terzi tramite questo sito Web per effettuare investimenti finanziari, questo sito Web non si assume alcuna responsabilità economica e legale per le perdite finanziarie risultanti. Il mercato è rischioso e gli investimenti dovrebbero essere cauti.